Pelayanan Dan Penyelesaian Pengaduan BULAN APRIL 2020

 

PELAYANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN

                                    BULAN APRIL 2020

 

BAGIAN I : JENIS PRODUK DAN/ATAU LAYANAN DAN PERMASALAHAN YANG DIADUKAN

 

       
No Jenis Kegiatan Jenis Produk dan/atau Layanan
Kategori Permasalahan


(a)
Deskripsi Kategori Permasalahan  
Jumlah


(b)
Status Penyelesaian
Selesai


(c)
Tidak Selesai


(d)
Dalam Proses

(e)
1 Konvensional Tabungan Lainnya:…(sebutkan) Cetakan tabungan kurang jelas 2 2 0 0
2 Konvensional Kredit/Pembiayaan Modal Kerja Lainnya:…(sebutkan) Pinjaman tidak di ACC bank 1 1 0 0
3 Konvensional Kredit/Pembiayaan Modal Kerja Denda/Penalti   1 1 0 0
        Total 4 4 0 0

 

BAGIAN II : PENGADUAN YANG DISELESAIKAN DALAM MASA LAPORAN      
No KETERANGAN JUMLAH
≤ 20 Hari
(a)
20 Hari < X ≤ 40 Hari
(b)
> 40 Hari
(c)
1. Pengaduan Yang Diterima Pada Periode Pelaporan Sebelumnya
  a. Telah diselesaikan 0 0 0
  b. Sedang dalam proses penyelesaian 0 0 0
  SUB TOTAL 0 0 0
2. Pengaduan Yang Diterima Dalam Periode Pelaporan
  a. Telah diselesaikan 4 0 0
  b. Sedang dalam proses penyelesaian 0 0 0
  SUB TOTAL 4 0 0
  TOTAL 4 0 0

 

BAGIAN III : ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA  
No JENIS LEMBAGA NAMA LEMBAGA JUMLAH
1. Penyelesaian sengketa melalui LAPS Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Perbankan Indonesia 0
2. Penyelesaian sengketa melalui Pengadilan   0
3.      
4.      

 

BAGIAN IV : PENYEBAB PENGADUAN  
No KETERANGAN JUMLAH
1. Pemahaman karakteristik produk oleh Konsumen 0
2. Informasi produk kurang memadai 0
3. Gangguan / kerusakan perangkat dan sistem teknologi informasi 0
4. Perubahan / pemutusan akad / perjanjian / kontrak 0
5. Kelalaian Konsumen 0
6. Kelalaian Pelaku Usaha Jasa Keuangan 0
7. Tindak pidana Pelaku Usaha Jasa Keuangan 0
8. Nasabah kurang pemahamannya 4
  TOTAL 4

 

BAGIAN V : PUBLIKASI NEGATIF  
No KETERANGAN JUMLAH
1. Pengaduan Konsumen Pada Media Massa 0
a. Cetak 0
b. Elektronik 0
2. Artikel media 0
a. cetak 0
b. Elektronik 0
3. Liputan media 0
a. Cetak 0
b. Elektronik 0
4. Publikasi / tulisan di tempat umum 0
5. Media Sosial, Surat Elektronik 0
6. di WEBSITE PT BPR Nusamba Ampel 0
  TOTAL 0


PT BPR Nusamba Ampel
DI DUKUNG OLEH

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /home/ampel/public_html/system/libraries/Session/drivers/Session_files_driver.php on line 254

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Unknown: Cannot call session save handler in a recursive manner

Filename: Unknown

Line Number: 0

Backtrace:

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Unknown: Failed to write session data using user defined save handler. (session.save_path: /opt/alt/php71/var/lib/php/session)

Filename: Unknown

Line Number: 0

Backtrace: